Condiciones de Venta IDECOLOR

 

Las presentes condiciones de venta se entenderán aceptadas por los usuarios que hayan iniciado el proceso de venta, siéndoles de aplicación en los términos que corresponda según la fase de contratación en que se encuentren.
Aunque en todo caso regirán estas Condiciones Generales, IDEAS Y COLORES, S.L. como titular de la web y único legitimado para definir sus condiciones de uso, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar su contenido cuando lo considere oportuno, y sin necesidad previo aviso.

 

IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES

1. ¿Quiénes somos?
La página www.idecolor.com pertenece a IDEAS Y COLORES, S.L., con CIF B46882080 y domicilio social en Plaza Honduras, 15, CP 46022 de Valencia. Está inscrita en el en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 3017, libro 333, Folio 13, Sección 8, H V 4811.

Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:

2. ¿Qué hacemos?
Esta web se dedica a la venta de pinturas y productos plásticos. La información detallada de cada artículo, así como su precio y características, la encontrarás pinchando en cada producto a través de los diferentes apartados en que se encuentran clasificados.

Esto no obstante, la Web está facultada para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a tales productos.

Los productos que se ofrezcan en cada momento se regirán por estas condiciones generales.

3. ¿Cuáles son nuestros precios?
El precio de nuestros productos, que no incluye el IVA, es el indicado para cada uno de ellos en los diferentes apartados de la Web. Tampoco comprende los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
*CÓDIGOS PROMOCIONALES
En caso de que cuentes con un código descuento (cuyas condiciones se explicarán detalladamente para cada clase o tipo de descuento), hazlo valer al formalizar tu compra.

 

ENTREGA Y TRANSPORTE

4. Gastos de envío
El importe de estos gastos de envío se determinará en cada caso, según las características concretas del producto solicitado, la zona a la que se envía el producto y el método de envío.

Su importe siempre se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los puedas conocer y aceptar expresamente.

 

FORMAS DE PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

5. Formas de pago

Los medios de pago que admitimos son tarjeta de crédito y débito, Paypal, transferencia anticipada y Amazon Pay

6. ¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
El envío se realizará en un plazo de 15 días hábiles en la dirección de entrega indiada, salvo que se haya comunicado otra cosa en la ficha de producto, a través de correo electrónico o comunicación telefónica.

Para que esto sea posible, es necesario que se nos hayan facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos contactar contigo y fijar la fecha y hora de la entrega.

Al recibir el pedido debes examinarlo ante el transportista para comprobar que ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros como se indica en el punto 10.

En caso de que el envío no haya podido hacerse efectivo por no encontrarse nadie en la dirección de destino, contactaremos contigo para intentar la entrega el siguiente día laborable.

Ahora bien, si en este segundo intento tampoco se ha podido hacer la entrega, dispondrás de un plazo de 5 días para contactar con nosotros y venir a recoger el producto a Ideas y Colores SL, Plaza Honduras 15 Acc, 46022, Valencia.

 

TRÁMITES QUE DEBEN SEGUIRSE PARA CELEBRAR EL CONTRATO

7. ¿Cómo puedes adquirir nuestros productos?

  1. Entra en la tienda online de nuestra web, donde encontrarás las siguientes categorías de productos:
  • Cartas de colores NCS
  • Herramientas de medición de color
  • Carta de colores RAL, Pantone y otras.
  • Herramientas de formación NCS

Bastará entonces con que pinches en la que más te interese para llegar a los artículos que ofrecemos en cada categoría.

  1. Para conocer los detalles del producto, haz clicken el título del producto o la imagen. Te aparecerá así una nueva pantalla donde se explican las características concretas del artículo.
  2. Si has encontrado el producto que deseas comprar, pincha en esta pantalla en el botón rosa que dice “comprar” o “añadir a mi cesta” (puedes comprar más de un artículo especificando el número que hay justo al lado de ese botón).
    Tras ello, el producto se incluirá en el carrito (parte superior derecha), por lo que podrás seguir comprando o finalizar la compra.
  3. En caso de querer finalizar la compra, pincha en el icono del carrito. Se abrirá una pestaña con los productos seleccionados y tendrás que pinchar en el botón “finalizar compra”.
  4. En la siguiente pantalla podrás formalizar la venta como usuario registrado (en cuyo caso tendrás que usar tu nombre y contraseña de usuario), o bien registrarte rellenando el formulario con la información que necesitamos para formalizar el pedido.Si la dirección facilitada no coincide con la de entrega, en este paso deberás indicar dónde quieres que se te envíe el pedido.Además, verás en un pequeño recuadro estas Condiciones Generales de Venta, que deberás conocer y aceptar para poder continuar con la compra, así como la Política de Privacidad de la web.
  5. En la columna contigua al formulario sobre la información personal, podrás concretar la modalidad de pago, que podrá hacerse con tarjeta de débito, crédito, Paypal, Amazon Pay y transferencia bancaria anticipada.
  6. En la segunda columna podrás revisar el pedido y, en su caso, modificarlo pinchando en el botón “volver al carrito”.
  7. Para finalizar la compra, haz click en el botón “Realizar el Pedido”.

 

Queremos recordarte que la validación del pedido implicará que has conocido y aceptado expresamente estas condiciones generales. Además, y salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al cual tendrás derecho a acceder.

El contrato se habrá formalizado en castellano y, si en él advirtieras cualquier error, dispones de 24 horas para comunicarnos la rectificación en este mail: ideasycolores@idecolor.com.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

8. ¿Están siempre disponibles los productos que ofrecéis?

Disponemos de stock en nuestras oficinas de la mayoría de los productos que ofrecemos. Si bien, hay determinados productos que, por tener que adaptarse a las necesidades del cliente, se encargan únicamente bajo pedido.

En todo caso, en la ficha de producto se puede consultar previamente a la compra la disponibilidad de stock y el tiempo estimado de entrega para cada producto.

Se debe tener en cuenta que, aunque IDECOLOR actualiza el stock continuamente, si ocurriera que se solicita un producto agotado, recibirías un email en el que se te informaría de la imposibilidad de la compra y, en su caso, de la posibilidad de adquirirlo más adelante.

Todo ello sin perjuicio de que puedas resolver la venta, en cuyo caso te devolveríamos las cantidades abonadas.

9. ¿Y si mi pedido es de varios artículos, pero uno de ellos no está en stock?

Nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible para comunicarte esta situación y proponerte alternativas de producto similar. En este caso podrás sustituir el producto sin stock por otro similar o bien solicitar que te abonemos el importe de ese producto.

 

GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

10. ¿Qué puedo hacer si recibo el producto en mal estado?

Si al recibir tu pedido adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, aunque sea en el embalaje, es imprescindible que dejes constancia por escrito en el albarán de entrega al firmarlo, y comunicarlo a IDECOLOR lo antes posible tras la recepción del producto.

Para ello, envíanos un email a ideasycolores@idecolor.com, adjuntando una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:

  • Indica claramente en el asunto del email que se trata de una devolución por un pedido recibido con algún daño
  • Tu nombre y apellidos
  • Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
  • Teléfono
  • Email
  • Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver.

De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).

11. Garantías y servicios posventa
IDECOLOR se obliga a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, y asegurando una garantía del producto de 1 año (salvo cuando sea adquirido por un consumidor no profesional, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en la normativa de consumo y el plazo de garantía de 2 años).

En caso de producto defectuoso, IDECOLOR deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador, que únicamente se hará cargo de los costes de envío del producto (sin perjuicio de que sean abonados en caso de que efectivamente se trate de un artículo defectuoso). En caso de falta de conformidad, deberás comunicárnoslo en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella.

Destacamos, sin embargo, que no se considerará falta de conformidad la que resulte de un uso o aplicación incorrecta del producto, o a cualquier manipulador no acorde a su naturaleza.

12. Derecho de desistimiento
Si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho con los productos adquiridos, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

En el caso de que el pedido comprendiese varios artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifiques tu decisión; bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.

Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado, a la dirección ideasycolores@idecolor.es, indicando en el asunto tu número de pedido. Deberás informarnos de:

  • Tu nombre y apellidos
  • Tu número de pedido
  • Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
  • Teléfono
  • Email
  • Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver.
  • Opcionalmente, puedes indicarnos el motivo de tu devolución para ayudarnos a mejorar el servicio.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos los importes correspondientes en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.

Dicho esto, y aunque puedes ejercer este derecho te proporcionamos por la vía que te hemos indicado anteriormente, intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:

  • ¿Qué sucede si no se puede devolver el bien?

Tienes que saber que puedes ejercitar el derecho de desistimiento aun cuando te sea imposible devolver el producto adquirido. Ahora bien, en este caso, tendrás que abonar el valor de mercado tuviera el bien en el momento en que ejercitaste el desistimiento, salvo que dicho valor fuera mayor que el precio de la adquisición, en cuyo caso sólo abonarías el valor de la adquisición.

¿Qué gastos tengo que abonar si devuelvo en bien adquirido?

Aunque nunca te exigiremos ninguna penalización por el ejercicio de un derecho), sí que tendrás que asumir una serie de gastos consecuencia de la devolución:

– Gastos de envío de la devolución de los bienes

– La disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria, atendiendo la naturaleza, características o funcionamiento del bien. La disminución del valor podrá variar según el tipo de producto y el estado en el que sean devueltos. Recuerda de todas formas que la devolución tras el uso del producto sólo se admite si se ha limitado a probar el producto, por lo que, si ha sido un uso excesivo o que no se corresponda con la naturaleza del artículo, hasta el punto de hacerlo inservible, no se admitirá la devolución.

  • ¿Puedo usar los bienes y luego devolverlos?

No. Únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos que hayas comprado como lo harías en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.

Imagina, por ejemplo, una zapatería: cualquier cliente puede probarse un par de zapatos, pero esto no implica que pueda llevarlos puestos. Pues ésta sería la idea que tendríamos que trasladar a la venta online.

Así, si estamos hablando de las mismas manipulaciones e inspecciones que se permitirían en una tienda, tendrás que hacerlo con el máximo cuidado. Puedes, por tanto, proceder a abrir, desprecintando pero sin romper, el envoltorio del producto estrictamente necesario para poder acceder a él manipularlo, y comprobar que funciona. Por lo tanto, el envoltorio y embalaje del producto tienen que encontrarse siempre en perfectas condiciones.

En todo caso, debes tener en cuenta que, si devuelves el bien después de usarlo más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, serás responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

  • Supuestos en que NO existe el derecho de desistimiento:

– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

– El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

– El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

– El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

13. Productos de naturaleza duradera

El cliente se beneficiará de la garantía legal anteriormente explicada. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a un uso indebido, una falta de mantenimiento y cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento.

El comprador deberá consulta las instrucciones y recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.

14. Protección de datos personales

En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página formarán de los tratamientos responsabilidad de IDEAS Y COLORES, S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios, siendo conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas planteadas y gestionar el servicio o producto contratado.

Su consentimiento y nuestra relación con los clientes legitima el tratamiento de sus datos, que serán conservados durante todo el tiempo en que sean necesarios para atender las finalidades indicadas y cumplir nuestras obligaciones legales.

Puede ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante correo electrónico dirigido a ideasycolores@idecolor.com, adjuntando copia del DNI.

15. Legislación aplicable y sumisión a fueros

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo en materia de consumo, en cuyo caso se estará a lo que dispongan las normas de procedimiento aplicables.

Por último, recordamos a los clientes que tengan la condición de consumidor y usuario que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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